Arno

van Klaveren

Interim verandermanager

Welkom

Welkom op mijn site.

Kort samengevat: ik ben iemand die ervoor zorgt dat er dingen gebeuren, meestal zijn dat naast procesmatige aanpassingen of projecten ook cultuurveranderingen. Ik kom het in de praktijk nogal eens tegen dat er mooie adviezen geschreven zijn maar dat het implementeren daarvan lastig blijkt te zijn. In dergelijke situaties zet ik mijn energie graag in om zaken te laten werken zoals ze bedacht zijn.

  • Meer lezen?

    Voor degenen die me niet kennen, leuk dat je me gevonden hebt. Ik hoop je op deze site een indruk te geven van wie ik ben en wat ik doe. Ik hou me zoals gezegd graag bezig met de implementatie van nieuwe werkwijzen en processen en dat op een zodanige wijze dat er een, door de werkvloer en het management gedragen, oplossing tot stand wordt gebracht.

     

    Ik werk sinds 1986 in de automatisering. Ik heb gewerkt in dienst van Bull Benelux, Ericsson, Atos Origin en Colfield en ben sinds februari 2010 zelfstandig ondernemer.

     

    Vanaf 2001 ben ik werkzaam als gedetacheerde bij een variëteit aan organisaties in verschillende rollen waaronder project manager, interim manager, proces manager (Itil) en service level manager. Omdat agile en scrum me bijzonder interesseren heb ik een training Scrum Master gevolgd en ben ik ook gecertificeerd scrum master. Het leuke van scrum en agile is naar mijn idee dat het daarin weer gaat om eigen verantwoordelijkheid voor medewerkers, snel concrete resultaten boeken en lol in het werk. Dit zijn allemaal zaken die ook heel erg bij mij en mijn manier van werken horen.

     

    Wil je een keer kennismaken, schroom dan niet om contact op te nemen, mijn gegevens vindt je onderaan op deze site.

    Feedback op de site zou ik zeer waarderen.

     

    Momenteel ben ik beschikbaar, ik maak graag tijd vrij om kennis te maken. Bel 06-42511455 of mail naar arno.vanklaveren@xs4all.nl

     

Mijn CV.

Onderstaand tref je mijn CV in tijdlijn formaat aan. Aan de linkerkant van de lijn mijn "opdrachtgevers" en aan de rechterkant van de lijn de "werkgevers". Klik op de opdrachtgevers voor meer informatie over de opdrachten die ik daar heb uitgevoerd.

Met de knop "Download cv" is het mogelijk om mijn CV in Word formaat te downloaden.

Download cv

Heden

  • VUmc 2015-2016

    VUmc nov. 2015 – okt. 2016

    Proces Consultant

    Processen analyseren en verbeteren voor ICT beheerafdeling

    Opstellen SLA en PDC

    SLA rapportage

    Interne sturing (rapportage)

    Opzetten self service (TOPdesk)

    Verbeteren samenwerking tussen vernieuwing en beheer

  • SLTN 2013-2015

    SLTN aug. 2013 – mrt. 2014

    Manager Operations

    Leiding geven technisch team. 22 FTE

    okt 2013 leiding geven managed delivery 80 FTE van Inter Access

    daarna samenvoegen en herstructureren tot 1 afdeling

    80FTE

     

    Manager Project Services

    apr.–nov. 2014

    Opzetten van en leiding geven aan project services

    afdeling. 26 FTE

     

    Manager Managed Services dec. 2014 – feb. 2015

    Structureren managed services operations. Opzetten

    kengetallen en financiële en operationele besturing.

    Daarna overdracht aan nieuwe manager.

  • Beeld en geluid 2013

    Consultant

    activiteitenbegroting in opdracht van CFO start maken met activity based costing en omslag van traditioneel budget naar activiteiten gebasseerde budgetten met verantwoording

    I

  • Politie 2010-2012

    Politie Zuid Holland Zuid

    Servicelevel manager (demand)

    Aansturen leveranciers

    Kostenreductie ICT kosten

    Opzetten en verbeteren processen

  • Zelfstandig ondernemer

    Verandermanager, interim manager, service of projectmanager

Volledig CV sluiten

  • Volledig CV zien?

    • vts Politie 2008-2010

      Service coördinator Meldkamers

      (service delivery manager)

      O.a. Opstellen SLA en rapportages voor

      Veiligheidsregio

      Rotterdam Rijnmond

    • Rijkswaterstaat 2007-2008

      Begeleider proces managers

      Manager Bedrijfsbureau Service management

      Financiën

      Bestelproces

      Service level rapportages

    • Colfield 2007-2010

      Senior consultant

    • ISC 2006-2007

      Voorloper van vtsPN VG Midden

      Project manager

      Opzetten projectmanagement afdeling inclusief processen,

      billing en opdrachtbeheer voor VG Midden.

    • Atos Origin 2004-2005

      Managed Services

      Manager central storage en back-up afdeling.

      Project manager billing systeem

    • KPN 2001-2003

      Datacenter

      Itil proces manager

      Configuratie beheer

      Wijzigingen beheer

    • Atos Origin 2001-2007

      Atos Origin & Atos KPMG Consulting

      Senior project manager

      Proces manager (Itil)

      Interim manager

    • Vodafone jan.-nov. 2001

      Project manager Infra releases mobiel netwerk

    • KPN jan.-dec. 2000

      Project manager Infra releases vaste net en mobiele

      netwerk telefonie.

    • Ericsson 2000-2001

      Project manager

      telefoniesystemen

    • Bull 1986-1999

      Technical engineer

      Support specialist

      Manager helpdesk

      Project manager

      Proces manager (Itil)

      Itil service manager

      Opdrachtgevers o.a.:

      Interne helpdesk Bull

      Rank Xerox

      Kruidvat

      Amev

      Zenith data systems

      Mawarid Electronics Co.

      Packard Bell

    1986

Neem contact op.

Is je interesse gewekt door wat je op deze site hebt gezien en wil je met me in contact komen, dan kan dat op onderstaande manieren.
Ik maak graag een afspraak met je om kennis te maken.
KvK nummer 27367212
BTW Nummer NL121529502B01
IBAN NL34INGB0006800175